Garantía
Todos los productos cuentan con asistencia técnica por email ilimitada. El fabricante garantiza que sus productos se hallan exentos de defectos materiales y de fabricación, y ofrecen garantía por el período de 2 años a partir de la fecha de compra original.

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en estas garantías de los fabricantes. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte. La pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte no será responsabilidad de Office2000 S.L., sino de la propia agencia de transporte.

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, roturas, caídas, golpes, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

Condiciones
Para disfrutar de esta garantía deberá contactar directamente con nuestro Departamento de Atención al cliente (info@multiregalos.net), indicando el problema detectado y adjuntando una copia de la factura de compra (con la fecha de compra, producto y número de serie). Una vez autorizada,  le enviarán instrucciones para la revisión/reparación/sustitución del producto y documento de RMA con número de autorización, que deberá cumplimentar y adjuntar con el producto a enviar.

Se reserva el derecho a no prestar servicio gratuito bajo garantía cuando no pueda certificarse la fecha de compra del producto. Esta garantía no será válida sin número RMA, se ha modificado o eliminado en el producto el número de serie o el mismo es ilegible.

Esta garantía cubre sólo los componentes de hardware que vienen en el mismo paquete del producto.

Esta garantía no cubre:
(a) ningún consumible suministrado con el producto, como son los CDs o las baterías o ventiladores
(b) daños o pérdida de programas, datos o elementos portadores de datos (discos, etc.). (c) ningún daño que se derive de posibles cambios, ajustes o adaptaciones llevados a cabo en el producto sin la autorización por escrito del fabricante
(d) reparaciones efectuadas en partes distintas a las autorizadas por el fabricante
(e) accidentes, golpes, caídas, descargas por rayo, inundación, incendio u otra causa mayor que no pueda comprenderse bajo un uso normal del producto.

El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del C.C: Incorrecta configuración software/hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Office2000 S.L: incorporado por el Cliente. Infección de virus informáticos, por parte del Cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional. Office2000 S.L. no se responsabiliza de los errores o roturas producidas en el envío del producto.

Office2000 S.L.no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos. Office2000 S.L no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase. Office2000 S.L. no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente, y al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente las fotografías de los productos no son vinculantes sino orientativas.

Con respecto a todos los servicios prestados, el fabricante no es responsable por ningún daño o pérdida de programas, datos u otra información almacenada en algún elemento portador de datos (discos, etc.) u otra parte del producto objeto del servicio. No podrá hacerse responsable al fabricante por la pérdida de beneficios previstos en caso de fallar el sistema. Antes de devolver el producto a su distribuidor o centro de asistencia asegúrese de excluir todas las piezas que esta garantía no cubra. No podrá hacerse responsable al fabricante por posibles pérdida o daños sufridos por estos elementos. tampoco responderá de posibles alteraciones o borrado de los contenidos del disco duro que pudieran darse durante la reparación del producto.

Los productos a cambiar y las piezas sujetas a reparación se intercambiarán por equivalentes: nuevas o reacondicionadas. Todas las piezas sustituidas pasan a ser propiedad del fabricante. El período de garantía de cualquier pieza o producto reparado o cambiado se regirá por la garantía original.

Reparaciones o sustituciones de productos o piezas fuera de la garantía conllevarán 6 (seis) meses de garantía.